作者：Petto 神美編輯團隊
一份可用的毛孩履歷應包含什麼
基本欄位可包含品種、性別、年齡、體重、個性、過敏反應、慢性病、聯絡人與緊急聯絡方式。美容紀錄則應留下本次服務項目、使用產品、皮膚與毛髮狀況、不喜歡被觸碰的部位及照片。
備註要能讓下一位同事理解
避免只寫「注意」或「跟上次一樣」。好的備註要描述具體情況、當時的處理方式與下次建議，讓不同美容師接手時仍能維持服務一致性。
把資料權限與使用目的分開
- 美容師只查看當次服務必要資料
- 店長可維護履歷與處理異常記錄
- 行銷名單使用要符合同意範圍
- 定期清理無需保留的資料
讓紀錄回到服務現場
資料管理的價值，是讓團隊在預約前就理解毛孩需求，服務後能延續記錄，並在下次到店時提供一致體驗。